Fluid Topics est une plateforme intelligente de Content Delivery qui transforme la documentation technique de votre entreprise en services de contenu interactifs qui améliorent l’efficacité opérationnelle des équipes tout en boostant l’expérience client.
Transformez Votre Entreprise avec la Publication Dynamique
La documentation technique est une énorme réserve d’opportunités pour l’entreprise qui la détient. De la décision d’achat à l’adoption des produits et à la rétention des clients, le contenu produit a le pouvoir d’atteindre les objectifs les plus déterminants pour votre entreprise.
Notre plateforme de Content Delivery transforme votre documentation existante en expériences de contenu efficaces et mémorables qui engagent efficacement vos utilisateurs, maximisent la productivité de votre équipe et apportent un retour sur investissement immédiat.
Les Avantages Pour Votre Entreprise
Eclairez votre parcours client
Interagissez avec vos utilisateurs à chaque point de contact de l’expérience produit. Du premier contact à l’intégration, du support à la mise à jour, restez à disposition de vos utilisateurs où et quand ils ont besoin de vous.
Décloisonnez les équipes et améliorez la collaboration
Déployez un hub de connaissances intelligent qui centralise toutes vos informations. Donnez un accès unifié à votre contenu dans toute l’organisation.
Tirez parti du libre-service pour améliorer l’expérience client
Maximisez la valeur de vos canaux en libre-service et fournissez aux clients des informations facilement accessibles, actualisées et personnalisées. Anticipez leurs besoins et libérez vos équipes de support client.
Boostez la formation produit grâce à l’apprentissage continu
Facilitez l’adoption par vos utilisateurs en proposant un contenu progressif qui renforce la connaissance des produits. Améliorez les compétences des employés et des partenaires grâce à des informations à jour et contextuelles, accessibles au moment opportun.
Des indicateurs de performance pertinents pour votre entreprise
Pilotez votre entreprise avec des données pertinentes. Suivez avec précision la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu pour prendre des décisions avisées sur vos produits et mesurer l’impact sur vos résultats.
Sécurité et évolutivité pour l’entreprise
La plateforme Fluid Topics est conçue pour aller au-delà des normes les plus exigeantes. Notre architecture basée sur le cloud comprend une gamme complète de services pour garantir évolutivité, fiabilité et sécurité.
Découvrez Pourquoi les Entreprises Aiment Fluid Topics
Au cours du premier mois après le lancement du portail de documentation technique en libre-service, nous avons constaté une baisse du nombre de tickets de support de 34 % !
-34%
de tickets de support après avoir lancé le portail documentaire
Source: SwissQprint AG
La Documentation Nouvelle Génération
Un Hub Central Pour Toute
Votre Entreprise
Notre plateforme intégrée augmente le retour sur investissement de votre contenu technique et produit. Bénéficiez d’un hub central d’informations détaillées pour l’ensemble de votre contenu. Répondez aux besoins de tous vos services, tels que le support client, les services de terrain, le marketing ou même les ventes, et libérez tout le potentiel de votre contenu avec des fonctionnalités premium.
L’IA pour guider la transformation digitale de votre entreprise
Notre plate-forme contient la technologie dont vous avez besoin pour améliorer le niveau de votre transformation digitale. Utilisez les capacités qu’apporte l’IA pour offrir des expériences intelligentes, personnalisées et cohérentes à tous vos utilisateurs. De l’ingestion et de l’unification de contenu à la recherche et à l’analyse, Fluid Topics fournit des technologies de pointe et des fonctionnalités facilement disponibles pour créer une expérience de contenu moderne.
Votre stratégie de contenu basée sur les données
Ce que les utilisateurs recherchent et le parcours qu’ils empruntent pour parvenir au contenu peuvent vous en apprendre beaucoup sur ce qu’ils veulent. Fluid Topics intègre des analyses de contenu dédiées pour suivre toutes les interactions avec votre contenu technique. Capturez toutes ces informations et déterminez l’investissement ou les ressources que vous devez prioriser.
Une solution numérique pérenne
Les technologies et les usages numériques évoluent à un rythme accéléré: nouveaux outils, travail collaboratif accru, volumes d’informations grandissants, augmentation du nombre de canaux numériques à alimenter… Vous devez être prêt à vous adapter efficacement aux changements anticipés et aux imprévus pour toujours garder une longueur d’avance. En tant que plateforme de Content Delivery ouverte, Fluid Topics est pensé pour intégrer facilement toutes les modifications apportées à votre stack technologique et vous aider à vous développer à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent. Concentrez-vous sur votre croissance ! Fluid Topics vous accompagne.
Explorez Plus de Fonctionnalités
Portail de Documentation Intelligent
Adoptez notre application web clé en main entièrement personnalisable pour déployer des portails de documentation et des applications mobiles en quelques clics.
Moteur de Recherche Nouvelle Génération
Utilisez le Natural Language Processing de pointe basé sur l’IA pour trouver tout ce que vous cherchez en quelques millisecondes.
Résultats Incontestables en Quelques Semaines
Soyez opérationnels avec Fluid Topics en un temps record et tirez le maximum de votre CDP à tout moment.
Découvrez Comment Fluid Topics Dynamise l’Ensemble de Votre Organisation
Ebook & Guide
Buyer’s Guide for Content Delivery Platforms
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Livres blanc
ROI Calculator
Check the numbers and see why Fluid Topics makes great business sense for your entire organization
Bonnes Pratiques
5 Myths about Technical
Documentation Publishing
When it comes to technical documentation publishing, many myths abound. Let’s dive into 5 myths and unravel the truth.
