CMS, Headless CMS,
CCMS und CDP - Erste Schritte

Ein CMS, kurz für Content Management System, ist eine Softwareanwendung, die digitale Inhalte erstellt, speichert und verwaltet. Der Begriff CMS wird oft als Erweiterung für Web Content Management System (WCMS) verwendet, eine Art von CMS, das der Erstellung und Bearbeitung von Websites dient.

WCMS ermöglichen es den Benutzern, Seiten zu erstellen und zu ändern sowie diese Seiten entsprechend der Struktur der Website zu organisieren. Einer der großen Vorteile von WCMS ist ihre allgemeine Fähigkeit, Webseiten umfassend anzupassen und zu kennzeichnen.

Andererseits besteht eine ihrer Einschränkungen darin, dass die mit WCMS erstellten Inhalte unstrukturiert sind, in und für eine bestimmte Webseite produziert werden und mit dem Format und dem Seitencode vermischt sind. Der Inhalt der Webseite kann nicht auf anderen Seiten oder Kanälen wiederverwendet werden, abgesehen von dem mühsamen und fehleranfälligen Vorgang des Kopierens und Einfügens.

WordPress, Drupal, Wix, Squarespace sind einige der beliebtesten Web-CMS auf dem Markt.

Ein Headless CMS ist ein reines Backend-Content-Management-System, das in erster Linie als Content-Repository fungiert. Bei einem Headless CMS wird der Inhalt von der Präsentationsschicht entkoppelt und über eine API für jeden Kanal oder jedes Gerät zugänglich gemacht.

Headless CMS ermöglichen Multi-Channel-Publishing, d. h. die Veröffentlichung desselben Inhalts, der einmal im CMS erstellt wurde, an mehreren Endpunkten.

Die meisten Headless CMS erlauben wie herkömmliche CMS nur die Erstellung und Speicherung unstrukturierter Inhalte, d. h. monolithischer Inhalte, die als Ganzes verwendet werden – man denke an ein Dokument ohne Vorlage.

Dies eignet sich gut, um dieselbe Anleitung zur Fehlerbehebung auf einer Produktwebsite, einem Wissenszentrum und/oder einem Community-Portal zu veröffentlichen. Es funktioniert jedoch nicht für die Wiederverwendung desselben Leitfadens für Kanäle, die eine höhere inhaltliche Granularität erfordern, wie z. B. Chatbots und AR/VR-Geräte, für eine schrittweise Lösung. Außerdem wäre es nicht möglich, diese Inhalte erneut zu mischen, um unterschiedliche, kontextualisierte oder personalisierte Versionen einer Webseite oder eines Dokuments zu erstellen.

Ein Component Content Management System oder CCMS ist ein CMS, das Inhalte auf Komponentenebene und nicht auf Dokumentenebene verwaltet. Komponenten sind entweder Wörter, Absätze oder Serien von Absätzen, Bilder, Videos und mehr. Sie sind mit Metadaten versehen, die zusätzliche Informationen (z. B. über den Autor, die Zielgruppe, die Produktversion usw.) über den Inhalt selbst liefern und die Inhaltsverwaltung und Suche erleichtern.

In CCMS ist die Struktur der Inhalte standardisiert, so dass das System die verschiedenen Komponenten für unterschiedliche Publikationen zusammenstellen und wiederverwenden kann. CCMS ermöglichen somit die kollaborative und themenbasierte Erstellung von Inhalten sowie eine höhere Produktivität bei der Erstellung von Inhalten.

CCMS bieten die Möglichkeit, Dokumente und Seiten zu veröffentlichen, meist in den Formaten PDF, MS Word und HTML. Einige CCMS speisen auch Helpdesk-Tools und andere Anwendungen durch die Übertragung von Dateien, die für den jeweiligen Endpunkt formatiert sind. Nur sehr wenige bieten APIs.

Es sei darauf hingewiesen, dass CCMS nur die Inhalte verarbeiten und veröffentlichen, die im CCMS selbst verfasst wurden, und alle anderen Inhalte (von Produktmanagern erstellte PDF-Datenblätter oder mit MS Word erstellte Marketingdokumente) ausschließen.

Ixiasoft, RWS (Tridion), Paligo, Bluestream (XDocs DITA CCMS), Intuillion (DITAToo) und Componize bieten einige der beliebtesten CCMS auf dem Markt an.

Eine Content-Delivery-Plattform ist eine Softwarelösung, die alle Arten von Inhaltsquellen und -formaten sammelt, sie in einer zentralen Wissensdrehscheibe zusammenführt und Inhalte über APIs für verschiedene digitale Endpunkte bereitstellt.

CDPs sind unabhängig vom Autorentool und bieten eine Reihe von Standard- und benutzerdefinierten Konnektoren (Schnittstellen), von den gängigsten bis hin zu sehr spezifischen internen Schreibsystemen. So erweitern CDPs den kollaborativen Prozess der Inhaltserstellung im gesamten Unternehmen, indem sie ein breiteres Spektrum an Inhaltstypen integrieren, wie z. B. Microsoft Word-Dokumente oder Markdown-Dateien, die von Beteiligten außerhalb des Dokumentationsteams bereitgestellt werden.

Fortgeschrittene CDPs verarbeiten sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Inhalte, wobei letztere verarbeitet werden, um Metadaten abzugleichen und die gleiche Granularität wie nativ strukturierte Inhalte zu bieten.

Auf diese Weise schaffen CDPs einheitliche Benutzererlebnisse über alle Inhaltsquellen und für alle digitalen Endpunkte, einschließlich moderner Geräte wie AR/VR. Beachten Sie auch, dass die meisten CDPs standardmäßig ein Front-End-Portal mit variablen Anpassungsmöglichkeiten anbieten.

Über die Veröffentlichung von Inhalten über mehrere Quellen und Kanäle hinaus ermöglichen CDPs Content-as-a-Service: Sie ermöglichen es Unternehmen, kontextualisierte und personalisierte Inhalte für Benutzer auf dem Gerät und an dem Touchpoint ihrer Wahl bereitzustellen.

Fluid Topics ist die führende Content-Delivery-Plattform für technische Dokumentationen und bietet eine große Auswahl an Konnektoren für eine Vielzahl von CCMS, Autorentools (MadCap Flare, Adobe FrameMaker,…), gängige Formate und Sprachen (OpenAPI, Markdown,…) und spezifischere Inhaltstypen. Die Lösung bietet außerdem ein vollwertiges Portal und einen umfangreichen Satz an gesicherten APIs.

Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, welche Lösung für Ihren Geschäftsfall die richtige ist, finden Sie hier eine Übersichtstabelle, die die wichtigsten Unterschiede zwischen diesen 4 Arten von Lösungen hervorhebt.

Haben Sie noch Fragen zu der Lösung, die Ihren Anforderungen am besten entspricht? Möchten Sie sehen, wie ein CDP funktioniert? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

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